【鎌ヶ谷】これで電話応対への不安を払拭！

event2021/05/27

皆さん、こんにちは！
テイクハート鎌ヶ谷です(^O^)

本日は「電話応対講座」を行いました！
お仕事する上で避けては通れない「電話応対」！！
利用者さんの中にも、苦手意識がある方も多いようです。

では、どのようにしたらいいのでしょう？？

緊張を和らげるためには、6つのポイントがあります！

①基本の応対をマスターする
→敬語、定型の会話を覚える、電話機の使い方を覚える

②名前を覚える
→部署、役職、名前を覚える

③最低限聞くことを決めておく

④出る前に深呼吸　
→手をグーとパーの形を交互に作る動きをすると
緊張がやわらぐといわれています

⑤とにかく慣れる
→場数を踏み、経験を積む

⑥自社の業務内容を知る

※西東社　電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー参照

本日は、その中の１つ、「敬語」を学びました。
　

皆さん、尊敬語や謙譲語、丁寧語の使い方わかりますか？

テイクハート鎌ヶ谷では、
毎月1回のペースで電話応対講座を行っています。

電話応対、敬語の使い方等、自信がない、苦手だという方、
是非一緒に訓練しませんか？？

見学・体験は随時行ってますので、
お気軽にお問合せ下さい(^^)/

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就労移行支援事業所テイクハート鎌ヶ谷では、

見学・体験を随時受付しております

メールやお電話、ホームページより是非お問合せくださいませ!

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