【鎌ヶ谷】「田中部長は今いません」電話対応で使ってはいけないNGワード！

work2021/06/10

皆さん、こんにちは！
テイクハート鎌ヶ谷です(^^)/♪

あなたが仕事をしている時に、取引先から田中部長宛の電話がかかってきました。
田中部長が席にいないことを確認したあなたは、
「田中部長は今いません」
と答えました。

この回答ですと相手に伝えたいことは伝わりますが、
相手からは、あなたの印象が悪くなるだけでなく、
会社全体の印象まで悪くなってしまう可能性があります。
仕事で電話のやりとりをする際、いくつかのルールやふさわしい言葉使いがあります。

本日は電話応対講座にて、

①電話で使う敬語
②電話を受ける時の流れ

を皆さんで学び、実際に電話対応の練習を行いました。

まずは皆さんと一緒に、電話対応で使う敬語を学びました。

その後、練習を行いました。

電話対応のない仕事もありますが、
求人を見ると多く会社が業務内容に

”電話対応”

と記載がありますので、応募できる仕事が限られてしまいます。
電話対応は、
練習をしたり、数をこなすことで、
スムーズに言葉が出るようになったり、上手くできるようになります。

ぜひ、テイクハート鎌ヶ谷で、
実践で使えるよう電話対応を身につけ、
希望の仕事への就職を目指しましょう！

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