クッション言葉とは何でしょう？🐵❓
news2024/03/06
皆さん、こんにちは。
テイクハート鎌ヶ谷です。
早速ですが、みなさん、
『クッション言葉』をご存じですか？
言いたいことをストレートに伝えると、
相手によっては命令に聞こえたり、
強く否定されたと受け取ってしまう事があります。
そんな時に「恐れ入りますが」「ご迷惑でなければ」等の言葉を
冒頭に付け加えることで相手の印象を大きく和らげることが出来ます。
これが『クッション言葉』です。
＜お願いする時＞
・恐れ入りますが
・お手数（ご面倒）をおかけしますが
・お忙しい中恐縮ですが
✖「資料を提出してもらえますか？」
○「お手数をお掛けしますが、資料を提出してもらえますか？」
＜尋ねる時＞
・差し支えなければ
・もしよろしければ
・ご迷惑でなければ
✖「○○について教えてもらえますか？」
○「差し支えなければ、○○について教えてもらえますか？」
＜お断りする時＞
・申し訳ありませんが
・せっかくではありますが
・お気持ちはありがたいのですが
✖「その日は用事があるので欠席します。」
○「お気持ちは有難いのですが、その日は用事があるので欠席します。」
言いたいことを伝える前に、クッション言葉を使って、
相手を敬うことで、相手に与える印象は大きく変わってきます。
ぜひ、会話のテクニックとして使ってみてください。
ただし、クッション言葉を使い過ぎると、
伝えたいことが何なのかわからなくこともありますので、
使いすぎにはご注意くださいね。
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