【鎌ヶ谷】ＳＳＴ講座！苦手な方も多い”断り方”について

event2023/11/15

皆さん、こんにちは

テイクハート鎌ヶ谷です。

先日は、ＳＳＴ講座の中で

「断り方」について理解を深めました！

皆さんは、誰かから何かを頼まれた時、

断ることは苦手ですか？

それとも得意ですか？

参加された利用者さんの半数以上の方は「苦手」と答えておりました。

しかし、日常生活の中でも職場の中でも

「断る」という場面は思っている以上に多くあると思います。

そんな苦手なことも多い「断り方」について

良い例・悪い例、またポイントを含めて

ロープレをしながら理解を深めていきました。

まずは、皆さんに断り方でどんなことを意識すると良いと思うか

こちらについて意見を出してもらいました。

１）相手の話を最後まで聞いてから断る

２）申し訳なさそうに、且つ丁寧に伝える

３）今回は難しいけど次回は言ってください（次回は手伝います）

そして悪い例に対してどんなところを改善すると良いか

こちらについて意見を出してもらいました。

１）逃げ切れる一言があればよかった

２）優しく言い直させる

３）独り言が多かった→心にとどめておく

４）言葉遣いが悪かった→優しい言葉遣いに

などなど、参加された方から沢山の意見を聞くことができました。

ロープレでは、以下のポイントを意識して取り組みました。

①断ることを明確に、一貫して伝える。

※遠回しな言い方をすると本当の気持ちが伝わりにくくなります。

②相手の気持ちに配慮する。

※クッション言葉を使いましょう。

③頼みごとに応じられる場合を伝える。

※検討する～に留める。

※必ず引き受けると言わない。

※板書も利用者さんに担当していただきました(^O^)／

断ることが苦手な方に感想を伺うと、

・今まで相手の反応を見てしまい断ることが曖昧になっていた

・なんとなく断りずらくて、引き受けるか断るか、はっきりした返事をしていなかった

などなど、苦手な方こそ”曖昧”な言動をしたいたことが分かりました！

一人では気づきにくいことも、

テイクハート鎌ヶ谷では自分以外の方の考え方で

新しい発見をする場面もたくさんあります。

体験の方でも参加できますので、お気軽にお問合せくださいませ！

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